Kunden betrachten Unternehmen immer als Ganzheit. Jeder in der Leistungskette muss einen perfekten Job machen. Wenn es auch nur an einer Stelle klemmt oder ein einziger Mitarbeiter patzt, dann war aus Sicht des Kunden ‚der Saftladen‘ schuld. Er kommt nicht wieder - und im Internet erzählt er der ganzen Welt, warum.
Egal ob B2B oder B2C: Im Web spricht es sich einfach alles herum. Es hat die Konsumenten zu mächtigen Kaufverhaltensbeeinflussern gemacht. Der Kunde ist von nun an der wahre Boss. Seine Geldscheine sind Stimmzettel. Und nur die Besten werden in diesem neuen Szenario überleben.
Punktuelle Ansätze helfen dabei nicht weiter. Um tatsächlich auf Dauer erfolgreich zu sein, braucht es ein ganzheitliches Vorgehen, das über alle Kundenkontaktpunkte hinweg das eine Ziel verfolgt: Kunden zu treuen Immer-wieder-Kunden und engagierten positiven Empfehlern zu machen.
Um dieses Ziel systematisch und sicher zu erreichen, wurden in dieser Edition praxisnah und zum sofortigen Umsetzen die wertvollsten Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement zusammengestellt. Lernen Sie diese nun kennen - und werden Sie ein Unternehmen von morgen.
Das neue Verkaufen.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Verkaufen in neuen Zeiten
Diese CD enthält die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein erfolgreiches Verkaufen in neuen Zeiten, die Ihnen zeigen wie Sie durch Anziehungskraft neue Kunden gewinnen und zum Marktführer werden können.
Treue Kunden gewinnen und dauerhaft halten.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege
Haben Sie die Nase vorn und erfahren Sie hier die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte, die Ihnen zeigen, wie Kundentreue gewonnen, verstärkt, ausgebaut und schließlich gesichert werden kann.
Der beste Weg zu neuen Kunden.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing
Diese CD enthält die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein wirkungsvolles Empfehlungsmarketing. Sie zeigt Ihnen, wie Sie Kundenempfehlungen optimal für sich nutzen können, wie man treue Empfehler gewinnt und wie Sie diese immer wieder neu aktivieren - offline wie auch online.
Effiziente Kundenrückgewinnung.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für das Rückgewinnen verlorener Kunden
Diese CD enthält die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für die erfolgreiche Rückgewinnung verlorener Kunden, die Ihnen zeigen, wie Sie zukünftig die Verluste profitabler Kunden vermeiden und wie Sie bei zurückgeholten Kunden eine neue Loyalität aufbauen können.
Die kundenorientierte Mitarbeiterführung.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten
Diese CD enthält die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte, die Ihnen zeigen, wie Sie eine zukunftsfähige Mitarbeiterführung gestalten, die den neuen Anforderungen eines Marktes gerecht werden, der gleichzeitig Gewinnerzielung, aber auch Menschlichkeit erwartet.
Als Paket mit 5 CDs erhältlich, statt 99,50 € für nur 89,00 €
Die Autorin:
Anne M. Schüller gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing und als eine der gefragtesten Business-Speaker im deutschsprachigen Raum. Sie zählt zu den Shooting-Stars unter den Top-Rednern und steht für ein Marketing der neuen Generation.
5 CDs, Laufzeit ca. 360 Minuten
89,00 € [D]
ISBN 978-3-937621-90-4
1. Auflage
